г. Кисловодск                                                                                                               «01» марта 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Индивидуальный предприниматель Тер-Абрамян Армен Леонардович (ИП Тер-Абрамян Армен Леонардович), ОГРИП 307262824100019, место нахождения: 357700, Ставропольский край г. Кисловодск, ул. 8 Марта д.34., именуемое в дальнейшем Продавец, публикует настоящий договор купли-продажи, являющийся публичным договором-офертой в адрес физических лиц в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.

1.2 В соответствии с положениями гражданского законодательства Российской Федерации настоящий документ адресован любому дееспособному физическому лицу, намеревающемуся приобрести товары, реализуемые Продавцом посредством сайта, размещённого в сети Интернет по адресу: http://pirogovdom.ru/ (далее — «Сайт»).

1.3 Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является совершение Покупателем действий, направленных на оформление и оплату заказа на Сайте, что в соответствии с законодательством Российской Федерации признаётся заключением договора розничной купли-продажи на условиях, изложенных в настоящей оферте, без каких-либо изъятий, оговорок или дополнений.

1.4 Настоящая оферта определяет порядок и условия продажи пищевой продукции, в том числе кулинарных и кондитерских изделий, представленных в каталоге на Сайте, порядок оформления и оплаты заказов, доставки товаров, а также права и обязанности сторон, возникающие в связи с заключением и исполнением договора.

1.5 Продавец осуществляет продажу товаров исключительно дистанционным способом. Оформление заказов осуществляется Покупателем самостоятельно через Сайт путём выбора товаров из электронного каталога, добавления их в виртуальную корзину и последующей оплаты. Заказ может быть оформлен Покупателем посредством функционала Сайта либо путём обращения по телефону, указанному на Сайте, а также через социальные сети (мессенджеры), указанные на сайте. В случае оформления заказа по телефону Покупатель подтверждает согласие с условиями настоящей оферты. При оформлении заказа по телефону или через социальные сети (мессенджеры) Покупатель подтверждает согласие с условиями настоящей оферты, размещённой на Сайте.

1.6 Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей оферты без предварительного уведомления Покупателя. Изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте и применяются ко всем заказам, оформленным после такой публикации. Редакция оферты, действовавшая на момент акцепта, считается применимой к конкретному заказу.

1.7 Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом путём удаления с Сайта либо размещения новой редакции.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Тер-Абрамян Армен Леонардович, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом посредством Сайта.
2.2. Покупатель — физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты и оформившее заказ на Сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.3. Сайт — совокупность связанных между собой веб-страниц, размещённых в сети Интернет по адресу http://pirogovdom.ru/, предназначенных для ознакомления с ассортиментом товаров Продавца, оформления и оплаты заказов.
2.4. Товар — пищевая продукция, включая, но не ограничиваясь: кондитерскими изделиями, кулинарными блюдами, выпечкой, десертами, салатами, горячими блюдами и иными продуктами питания, представленными в каталоге на Сайте.
2.5. Каталог (меню) — электронный перечень товаров, размещённый на Сайте, содержащий наименование товаров, описание, цену, состав (при наличии), а также иную информацию, необходимую для оформления заказа.
2.6. Заказ — надлежащим образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение выбранных товаров, сформированный на Сайте путём добавления товаров в корзину, указания необходимых данных для доставки и оплаты, и подтверждённый фактом оплаты.
2.7. Платёжный сервис — специализированная платёжная система, посредством которой осуществляется приём безналичных платежей от Покупателей в пользу Продавца.
2.8. Доставка — услуга по передаче оплаченного товара Покупателю по адресу, указанному при оформлении заказа, осуществляемая Продавцом самостоятельно либо с привлечением третьих лиц (курьерских служб).

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары, выбранные и оплаченные Покупателем на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять такие товары на условиях, предусмотренных настоящей офертой.
3.2. Ассортимент, наименование, количество и цена товаров определяются в соответствии с информацией, размещённой в каталоге на Сайте, и фиксируются в момент оформления и оплаты заказа.
3.3. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента поступления полной оплаты стоимости заказа на расчётный счёт Продавца либо платёжного сервиса, используемого Продавцом для приёма платежей.
3.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
· ознакомился с условиями настоящей оферты;
· получил полную и достоверную информацию о товарах;
· осознаёт, что товары являются пищевой продукцией и имеют ограниченный срок годности;
· принимает условия продажи, доставки и возврата товаров, предусмотренные настоящей офертой.

3.5. Индивидуальные заказы (в том числе изготовление тортов или иной продукции по индивидуальному дизайну или техническому заданию), согласуемые Покупателем напрямую с Продавцом либо третьими лицами вне функционала Сайта, не подпадают под действие настоящей оферты и регулируются отдельными договорённостями сторон.
3.6. Продавец не несёт ответственности за несоответствие ожиданий Покупателя субъективным характеристикам товара (вкусовые предпочтения, визуальное восприятие и иные индивидуальные оценки), при условии, что товар соответствует описанию, представленному на Сайте, и требованиям действующего законодательства.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Оформление заказа на приобретение товаров осуществляется Покупателем самостоятельно посредством функционала Сайта путём выбора товаров из каталога (меню), добавления их в виртуальную корзину, указания необходимой информации для исполнения заказа и последующего подтверждения заказа путём его оплаты.
4.2. При оформлении заказа Покупатель обязан указать достоверные и актуальные сведения, необходимые для надлежащего исполнения обязательств Продавцом, включая, но не ограничиваясь:
· фамилию, имя Покупателя;
· контактный номер телефона;
· адрес электронной почты (при наличии);
· адрес доставки товара;
· иные сведения, запрашиваемые интерфейсом Сайта.

4.3. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за корректность, полноту и достоверность сведений, указанных при оформлении заказа. Риски, связанные с невозможностью исполнения заказа вследствие предоставления недостоверных либо неполных данных, возлагаются на Покупателя.
4.4. После оформления заказа Покупателю может быть направлено уведомление о принятии заказа в обработку:
4.5. Заказ считается принятым Продавцом к исполнению исключительно после поступления полной оплаты стоимости заказа. После оформления и оплаты заказа представитель Продавца связывается с Покупателем для подтверждения заказа, уточнения состава, адреса доставки и иных условий исполнения. До момента подтверждения заказа Продавцом заказ считается принятым в обработку, но не считается окончательно согласованным сторонами.
4.6. Продавец вправе связаться с Покупателем по указанному им номеру телефона в целях:
· подтверждения деталей заказа;
· уточнения адреса доставки;
· согласования замены товара в случае его отсутствия.

4.7. В случае отсутствия отдельных товарных позиций на момент обработки заказа Продавец вправе:
· исключить отсутствующие позиции из заказа с последующим возвратом денежных средств за такие товары;
· предложить Покупателю замену товаров;
· аннулировать заказ полностью и вернуть уплаченную сумму.

4.8. В случае невозможности связаться с Покупателем по указанным им контактным данным до момента завершения сборки заказа Продавец вправе исполнить заказ в части имеющихся в наличии товаров либо аннулировать заказ полностью.
4.9. Покупатель вправе отказаться от заказа до момента его передачи в доставку, если иное не вытекает из существа обязательства или специфики товара. При отказе от заказа Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с подготовкой и доставкой заказа, при их наличии.

5. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Цена каждого товара указывается в каталоге (меню), размещённом на Сайте, и выражается в рублях Российской Федерации.
5.2. Общая стоимость заказа формируется как сумма цен всех товаров, включённых в заказ (без учёта стоимости доставки), а также применённых скидок, акций или промокодов, если таковые действуют на момент оформления заказа.
5.3. Цена товара и общая стоимость заказа фиксируются в момент оформления и оплаты заказа Покупателем и не подлежат изменению после поступления оплаты, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей офертой или действующим законодательством Российской Федерации.
5.4. Оплата заказа осуществляется Покупателем исключительно в безналичной форме в размере 100% предоплаты.
· Допустимые способы оплаты:
· банковская карта;
· система быстрых платежей (СБП);
· иные безналичные способы оплаты, доступные через платёжный сервис.

5.5. Приём платежей осуществляется с использованием платёжного сервиса либо иным способом, согласованным сторонами.
5.6. Оплата заказа наличными денежными средствами в том числе при получении товара у курьера, не осуществляется.
5.7. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца либо платёжного сервиса.
5.8. В случае, если по техническим причинам оплата не была завершена либо денежные средства не поступили Продавцу, заказ считается неоформленным и не подлежит исполнению.
5.9. Продавец вправе аннулировать заказ в одностороннем порядке в случае:
· отсутствия оплаты;
· невозможности исполнения заказа по объективным причинам;
· выявления ошибок в цене вследствие технического сбоя на Сайте.
В случае аннулирования заказа оплаченные денежные средства подлежат возврату Покупателю в порядке и сроки, установленные действующим законодательством и правилами платёжного сервиса.
5.10. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами дополнительно.

6. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА

6.1. Доставка товара осуществляется после подтверждения заказа Продавцом.
6.2. Доставка может осуществляться с привлечением третьих лиц (службы доставки). Продавец вправе самостоятельно определять способ и исполнителя доставки, если иное не согласовано с Покупателем. Передача Товара службе доставки для последующей передачи Покупателю считается надлежащим исполнением обязательства Продавца по передаче Товара.
6.3. Условия, сроки и территория доставки размещаются на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
6.4. Стоимость доставки определяется в соответствии с тарифами, размещёнными на Сайте, и оплачивается Покупателем отдельно от стоимости товара, если иное прямо не указано на Сайте.
6.5. Оплата услуги доставки осуществляется Покупателем непосредственно службе доставки при получении товара, если иной порядок не предусмотрен на Сайте.
6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо его представителю.
6.7. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной с момента вручения товара Покупателю либо его представителю, либо передачи товара службе доставки для вручения Покупателю.
6.8. Покупатель обязан обеспечить присутствие по адресу доставки либо получение товара уполномоченным лицом.
6.9. В случае отсутствия Покупателя по адресу доставки в согласованное время повторная доставка осуществляется на условиях, согласованных дополнительно, и может подлежать дополнительной оплате.
6.10. При получении товара Покупатель обязан проверить:
· соответствие заказа;
· комплектность;
· отсутствие явных повреждений.
Претензии по количеству и явным недостаткам принимаются в момент получения товара.
6.11. Покупатель несёт ответственность за достоверность сведений, указанных при оформлении Заказа. В случае указания некорректного адреса доставки либо иных недостоверных данных Продавец не несёт ответственности за невозможность надлежащего исполнения Заказа.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до оплаты, а после оплаты — в течение срока, установленного законодательством РФ.
7.3. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до момента передачи Товара в службу доставки либо до момента фактической передачи Товара Покупателю, если доставка осуществляется силами Продавца.
7.4. Товары, реализуемые Продавцом, относятся к продовольственным товарам. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
7.5. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара, в случаях, если Товар:
— имеет признаки ненадлежащего качества;
— не соответствует Заказу по ассортименту или количеству;
— имеет повреждения упаковки, возникшие до момента передачи Покупателю;
— имеет явные признаки порчи.

7.6. При получении Товара Покупатель обязан проверить:
— соответствие Товара оформленному Заказу;
— комплектность Товара;
— отсутствие видимых повреждений упаковки.

7.7. Претензии по количеству Товара, комплектности и явным недостаткам принимаются Продавцом в момент получения Товара Покупателем либо его представителем.
7.8. В случае выявления недостатков Товара Покупатель вправе предъявить одно из следующих требований:
— замена Товара на аналогичный Товар надлежащего качества;
— возврат уплаченной за Товар денежной суммы;
— соразмерное уменьшение цены Товара.

7.9. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата Товара, если иной порядок не согласован сторонами дополнительно.
7.10. Возврат денежных средств производится после рассмотрения обращения Покупателя и подтверждения факта ненадлежащего качества Товара.
7.11. Продавец вправе запросить у Покупателя подтверждение обстоятельств, на которые он ссылается (в том числе фотографии Товара, упаковки либо иные доказательства).

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1.   Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством РФ.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить своих обязательств, незамедлительно извещает об этом другуюСторону и предоставляет документы, подтверждающие наличиетаких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Все споры и разногласия между сторонами, возникающие в период действия настоящего Договора, разрешаются сторонами путем переговоров.

9.2. В случае не урегулирования споров и разногласий путем переговоров все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ.

9.3. Все возникающее споры Стороны будут стараться решитьв претензионном порядке.Срок рассмотрения претензии Покупателя составляет 10 (десять)рабочих дней с момента получения претензии. В случае если после соблюдения претензионного порядка, возникшие разногласия не были разрешены, Покупатель имеет право обратиться в суд по месту нахождения Продавца.

10.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. Оформляя Заказ на Сайте Продавца, а также предоставляя свои персональные данные при заполнении соответствующих форм на Сайте либо при оформлении Заказа по телефону, любыми иными способами предусмотренными данным договором, Покупатель выражает согласие на обработку Продавцом своих персональных данных в целях исполнения настоящего договора, оформления и доставки Заказа, а также осуществления обратной связи с Покупателем.

10.2. К персональным данным Покупателя могут относиться, в частности: фамилия, имя, номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты, а также иные сведения, добровольно предоставленные Покупателем при оформлении Заказа.

10.3. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных.

10.4. Подробные условия обработки и защиты персональных данных размещены в Политике конфиденциальности указаны на Сайте Продавца.

10.5. Продавец имеет право временно прекращать работу Сайта, а равно частично ограничивать или полностью прекращать доступ к сайту до завершения необходимого технического обслуживания или модерации. Покупатель не вправе потребовать возмещения убытков и иных средств за такое временное ограничение доступности Сайта.

10.6. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса сайта. Вместе с тем Продавец обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.

10.7. Настоящий договор, размещенный сайте по адресу http://pirogovdom.ru/ является публичной офертой. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе, с проставлением подписей сторон, в случае проведения по нему фактической оплаты Покупателем, не является основанием считать настоящий Договор не заключенным.